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◎文章

全部載自1111人力銀行
如何駕馭六種問題主管?

不要再指望好運氣了,遇不到好主管,想要在職場發光發熱,你唯一的生存之道,就是找出破解「問題」主管的關鍵鑰匙,才能成功向上管理。

        上班族如何能職場不敗?八成取決於與頂頭上司的相處之道。不論能力再強,若忽略與主管建立良好的工作默契,不僅業務無法順利進展,甚至可能讓你丟了飯碗,不過,是否碰到好主管,只能交給命運來安排嗎?理想的主管可遇不可求,每個在職場上打滾的上班族,都應該學會向上管理,才能克服這種「主管障礙」。

        曾任日本知名財經媒體記者與雜誌編輯的宮內健,是個職場議題專家,他採訪過日本企業超過一千家,更經常旅行於亞洲各國,對於如何與亞洲主管打交道,頗有獨到見解,以下為宮內健針對不同類型的問題主管,所提出的破解之道。

1.不講道理的「意志力型主管」

         「閉嘴﹗」、「業績不好的原因,是你的意志力太薄弱!」碰到老是把這種話掛在嘴邊,卻無法提出具體建議、或做出適當指導的上司,極有可能讓整個部門一事無成。

        雖然這種管理方式十分不科學,但保守的公司高層經常視而不見,甚至還可能給予鼓勵;到頭來一切後果都得由可憐的下屬來承擔。

【解決之道】︰與上司溝通的基本原則是「見人說人話,見鬼說鬼話」,不論內心有多鄙視,光靠否定與消極來對抗,是不可能改變主管心意的,甚至可能把事情弄得更糟。因此,最好的方法就是順著對方的邏輯,演一場善意的戲。如果還能再搭配科學理論與數字佐證,效果可能更好。

        例如欲提議將辦公室改為開放式空間時,面對一個要求節約經費的主管,一定要先強調拆除隔間對節約成本有更多的好處,至於你內心認為什麼才是開放式空間的真正優點,就儘量往後擺吧!

        倘若主管重視的是人際關係,則應向他解釋這種安排能有效促進同事之間的溝通。即使最後的目的相同,面對不同老闆,仍應因人因時制宜,擬好一套最適合的說詞。 

2.只重視理論的「MBA型主管」

        歐美曾流行一種說法:雖然MBA畢業生深諳數字與經營理論,對人心卻欠缺了解,因此一旦進了公司,也很難帶好旗下的組織。現實職場中,這種堅持理論、對實際問題卻毫不關心的主管確實存在。這類「好學生型」的上司,多半認為凡事都有正確答案,再加上這種菁英過度強烈的自尊心讓他們難以與旁人溝通。

【解決之道】︰面對這種上司,最好的溝通法就是先來一句:「經理深厚的理論基礎,果然值得我們參考!」先藉由讚美來博取信任,再把握正確時機提出中肯的建議。

        過多的甜言蜜語,並不能解決問題,在取得主管信任之後,就應該適時提出逆耳的忠言,適當比例約為8:2。忠言一次應以兩句為限,若上司依然聽不進去,便應接受事實,先乖乖屈從,下次再另找出擊的機會。此外,強烈的自尊心常讓這種類型的上司備受周遭孤立,因此若能在這方面給他一點支持,對爭取其信任也很有幫助。

3.脾氣火爆的「雷公型主管」

        有時,下屬的態度比實際的言語更容易激怒上司。譬如在挨上司罵時,雖然是戰戰兢兢地低頭回嘴︰「經理說的或許沒錯,不過……」但看在主管眼裡,這種態度就等同於不服從。在上司怒氣沖天時意圖反駁,只是火上加油,給自己找麻煩而已。

【解決之道】︰碰上這種雷公型主管,即使自己的意見正確,也必須先虛心等主管發洩完畢,盡可能降低他的怒氣,再找適當時機陳述己見。雷公型主管的特色,通常是脾氣來得快、去得急,很多時候,憤怒是從期待衍生而來的,主管生氣的理由,只是認為下屬不夠努力,因此最好能先以「是,這方面我一定改進」一類回答來平息怒火。另外,誠懇地直視對方雙眼,也是個能有效平息對方怒氣的方法。

        不過,若碰到的是極度易怒的主管,就有可能對下屬的精神、甚至身體造成傷害了。一名職場諮詢專家表示,曾看過不少深為主管火爆脾氣所苦的上班族,其中約三成曾有上醫院求診或接受藥物治療的紀錄。碰到這種上司,最好能先審慎觀察周遭情勢,最好的方法就是以文字記錄下自己的實際處境;這麼做一方面有助於平撫自己的心情,萬一情況嚴重到發展成法律問題,也可當做呈堂證供。

4.搞鬥爭的「派系型主管」

        在派系傾軋的企業裡,位於組織末端的工作者通常也很難明哲保身,不是經常被迫積極參與某一派系、就是努力與各方人馬保持同等距離。

        即使公司裡沒有派系鬥爭,也可能會碰到靠拍高層馬屁維生的上司。這種上司不僅阿諛奉承的模樣教人作嘔,還可能不時以毫無意義的指令折磨下屬,以做出成績討好高層。

【解決之道】︰身處這種險惡的環境,與其花心思周旋於派系之間,不如專注於自己的工作,盡可能避免被捲入周遭的是是非非。過於依派系勢力,雖然在某些階段可能贏得保護傘,但長遠看來絕對有風險。許多時候只要上頭一失勢,下頭的人也厄運難逃。因此對上班族來說,最重要的並不是如何在派系鬥爭中施展自己的權謀,而是凡事為公司整體利益著想,善盡本分地把自己的工作做到最好。

        至於碰到阿諛奉承型的上司時,最好能主動出擊,找個最恰當的時機,當著所有同仁的面巧妙違抗他無理取鬧的命令,否則保證一輩子都得讓這種上司給吃得死死的。

5.推卸責任的「不負責型主管」

        有些上司喜歡把工作連同責任一併推給下屬,成功了就將功勞往自己身上攬,失敗了責任就悉數由下屬承擔,自己則全身而退。更過分的,甚至會故意將成功率微乎其微的任務交付下屬,自己則躲在一旁等著看好戲。

        主管充分授權其實有好有壞。若主管主動表示關心,不時要求你報告進度,並在必要時提供指導,就代表這是個出於信下屬的「良性授權」。若完全不聞不問,就代表你的主管意圖放棄管理權限,以擺脫承擔責任的風險。

【解決之道】︰碰到這種情況,身為下屬的你,就該主動將情況導正為「良性授權」。具體做法是即使主管沒指示,也要隨時向他報告工作進度、並主動要求工作上的指導,讓主管也不得不「參與」這份工作,並在每個動作上取得他的明確背書。

        英文的responsibility與accountability兩個字都是「責任」,但若要分得更細一點,前者代表的是「執行責任」,後者則是「結果責任」,兩者的關係其實互為因果。上司命令下屬執行某件工作時,下屬承擔的是responsibility,但同時上司也必須承擔自己的accountability。有些時候,上司也應該在下屬的引領下負起責任,一同完成該做的工作。

6.只會說NO的「膽小型主管」

        在這個瞬息萬變的商業時代,拒絕接受任何挑戰反而是最大風險。對下屬提出的任何提案,都以一句「NO」加以否定的「膽小型主管」,勢必導致整個部門的運作停滯不前。

【解決之道】︰這種主管之所以愛把「NO」掛在嘴上,其實是因為害怕失敗,因此和他過招時,態度不妨強硬一點。如果自己的提案沒被這種主管接受,不妨向他表明自己會向公司高層做說明,並和他一起承擔成敗。這種膽小如鼠、只在意自己能否全身而退的上司,最難招架的其實是來自下屬的脅迫。一旦下屬的提案順利成功,便不難為這種上司所重用。

        此外,若自己提案的動機是為了整個公司好,卻遭到這種主管否決,不妨將所有被否定的提案集結成一個檔案,交給主管的上級,以證明自己部門表現平平的真正原因,就是有個怕事的主管從中作梗。不過要採取如此激烈的手段,事前必須清楚定位自己的立場是為公司著想、還是單純為求自保。只有在動機是前者的情況下,才有資格堂堂正正地與問題主管對決。

        不論自己碰到的哪一種類型的「主管障礙」,最重要的原則,是凡事應以大局為重,切勿為個人的情感所左右。畢竟如果自己在工作上不夠積極進取,又何來資格要求主管?

 

授權提供:30雜誌 2007年四月號

職場新人的90天實習該如何度過?

  怯生生的走進辦公室,四週是陌生的面孔、漠然疑問的眼神,職場新人的90天實習期開始了。

  90天裏學什麼?幹什麼?交什麼作業?得到什麼?是需要好好規劃一下的。

  首先要解決目標定位問題。根據職場目標的生存、累積、發展實現三個職業階段的劃分,90天的目標就是生存,更高的目標預期是危險的。有人想要一鳴驚人、有人想要被刮目相看、還有人急於一顯身手。但任何與新人身份不符的願望、舉動卻都是愚蠢的。

  其次就是解決心態問題(職業成熟度)。低姿態、主動才是生存心態。企業,特別是中小企業,未必會像對待下嫁的公主一樣提供員工培訓流程,也未必會像對待客戶那樣準備好你學習所需的資料、文件,更未必會像對待專家那樣安排一個你理想的工作環境。面對這樣的現實,職場新人不具備挑剔、評價、質疑或解釋規則的資格,只有主動適應的權利。

  最後就是具體操作的五個要點:

建立人和,熟悉環境
  在10天內認識你同部門的所有人,在30天內認識與你工作有關的絕大多數人,以20人為底線。不僅僅是你認識他們,更重要的是讓他們認識你,這個並不容易。在這個過程中觀察工作流程、組織環境,找出你的職場貴人。

進入工作
  工作環境內的打雜、任務、挑戰、意外、客戶、加班、會議甚至是別人推過來的雜事等等,都是有益的機會,能為你帶來操作經驗和小小的成功體驗,甚至會帶來表現的機會。

  別去思考哪些是分內,哪些是分外,力求幹好任何一件小事,哪怕是發傳真。因為任何一件事都有人在冷眼旁觀,暗自評價。因此,這個要點貫穿整個90天。

恰當表現
  職場新人的最佳形象就是勤快、踏實、好學。勤快就是有求必應,行動及時。先完成主管交辦的,再完成老同事交辦的,自己的任務,時間不夠就加班努力完成。踏實則表現在不挑揀、做事有始有終,圓滿完成。

  好學很重要,與新人的身分最相稱。一個就是問,問專業、問要求、問不足,記住,問題要現在腦袋裡想過一遍再提出疑問,重複的請教簡單常識問題會讓人質疑你的努力和智力。

人際是非
  有人的地方就有是非,不出10天,你很快會聽到和看到。多看、多想、多做、少說是對職場新人的忠告。首先,在缺少完整的資訊來源之前,哪怕你是邏輯週密的天才,你都無從做出正確判斷。其次,組織環境的任何變化,都與你的生存目標無關。最後,要記住,捲入是非的新人,是最容易受傷的。

去與留
  第一個30天,薪水入袋後,就踏踏實實地工作下去。如果企業不能按規則行事,無法準時發放薪資,新人一定要警,最多再看30天,再不行就果斷下決心離開。一個缺少信用的組織絕非職業成長的健康環境,對新人來說也不例外。

十招改善你的人際關係

【保留意見】
過分爭執無益自己且又有失涵養。通常,應不急於表明自己的態度或發表意見,讓人們捉摸不定。謹慎的沉默就是精明的回避。

【認識自己】
促進自己最突出的天賦,並培養其它方面。隻要了解自己的優勢,並把握住它,則所有的人都會在某事顯赫。

【決不誇張】
誇張有損真實,並容易使人對你的看法產生懷疑。精明者克制自己,表現出小心謹慎的態度,說話簡明扼要,決不誇張抬高自己。過高地估計自己是說謊的一種形式。它能損壞你的聲譽,對你的人際關係產生十分不好的影響。有損你的風雅和才智。

【適應環境】
適者生存,不要花太多精力在雜事上,要維護好同事間的關係。不要每天耀自己,否則別人將會對你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點的人會使人保持期望,不會埋沒你的天資。

【取長補短】
學習別人的長處,彌補自己的不足。在同朋友的交流中,要用謙虛、友好的態度對待每一個人。把朋友當做教師,將有用的學識和幽默的言語融合在一起,你所說的話一定會受到贊揚,你聽到的都會變成學問。

【言簡意賅】
簡潔能使人愉快,使人喜歡,使人易於接受。說話冗長累贅,會使人茫然,使人厭煩,而你則會達不到目的。簡潔明了的清晰的聲調,一定會使你事半功倍。

【決不自高自大】
把自己的長處常挂在嘴邊,常在別人面前耀自己的優點。這無形貶低了別人而抬高了自己,其結果則是使別人更看輕你。

【決不抱怨】
抱怨會使你喪失信譽。自己做的事沒成功時,要勇於承認自己的不足,並努力使事情做圓滿。適度的檢討自己,並不會使人看輕你,相反總強調客觀原因,抱怨這抱怨那,只會使別人輕視你。

【不要說謊、失信】
對朋友同事說謊會失去朋友同事的信任,使朋友、同事不再相信你,這是你最大的損失。要避免說大話,要說到做到,做不到的寧可不說。

【目光遠大】
當財運亨通時要想到貧窮,聰明人為冬天准備。一定要多交朋友。維護好朋友同事之間的關係,總有一天你會看重現在看來似乎並不重要的人或事。

善用「水桶理論」搞定人際關係

  我們每個人都有副無形的水桶與水杓,當我們舀水到別人桶裡,就能為別人添正面情緒,能讓自己水桶裡的活水高漲,裝滿活水的水桶,則讓人生如同滿溢的「福杯」。

  關於情緒有個「水桶理論」,你如果能越早了解,你的人生越能產生許多美好的事。

  我們每個人都有一個無形的水桶,桶裡的水不斷減,端視別人如何對待我們;裝滿水時令人心情愉快,乾涸見底則令人陷入沮喪。

  每個人也都有一只無形的杓子,當我們舀水到別人的水桶裡,以言行為別人添正面情緒,也會讓自己的水位高一些;如果用杓子去舀別人的水,以言行損害別人的正面情緒,自己桶裡的水也會減少。

  裝滿水的水桶就如同滿溢的福杯,讓人思想正向、充滿活力。水桶裡的每一滴水都會讓人更堅強、更樂觀;空空的水桶則會讓人思想悲觀、精神委靡、意志頹廢。

  這也是為什麼被別人舀水是一種痛苦的經驗。所以說,我們每一刻都面臨一個抉擇:我們可以為彼此加水,也可以互相舀水。我們的人際關係、生產力、健康狀況、快樂與否都深受這個選擇影響。

  要為自己與別人的生活添正向情緒,須培養為別人加水的習慣。

  但光是知道還不夠。就像很多生活目標一樣,你必須擬定具體實際的計畫將美意變成美事。以下提供五種最能奏效的策略與秘訣。

‧秘訣1》避免從別人的水桶舀水

  就好像儲蓄必須從減輕債務開始,你必須先減少舀水,才能開始把水桶裝滿。

  有一位朋友聽了水桶理論後,決定實際測試看看。首先他須努力減少從別人的水桶舀水,他想到養成一個簡單的習慣,就是每次與人互動時,都自問是在為對方加水或從他的水桶舀水。

  他告訴我們,剛開始確實不太習慣,但一段時間後他發現真的很有用。他警覺自己將要說出負面的話,立刻停住或改口說出較正面的話,漸漸讓自己和周遭的人都感覺較愉快。

  請回想你最近與別人的互動,你是否拿別人當取笑的對象?或是觸碰別人的傷口?或是直接指出別人做錯了什麼?如果是的話,下次試著在腦中按下「暫停鍵」。

  當你成功地減少舀水的習慣後,不妨鼓勵周遭的人也這樣做。

  你的同事或同學是否經常喜歡批評或嘲笑別人?你是否注意到他們會聯合起來,集體舀別人的水?下一次當你看到這種現象時,不要做沉默的旁觀者。告訴對方,不必要的負面言行只會讓問題更惡化。

  不過,有些習慣性負面表現的人就是無法改變,不論你如何努力都沒有用。這種人用的是長柄杓子,而且堅持要不停地舀水。

  如果你的身體力行無法打動他們,只好盡可能與之保持距離,以保自身身心安康。

  當你開始刻意地減少舀水,接下來可以為你的人際互動打分數,藉此追蹤自己的進步情形。

  想想看你的整體表現是正面或負面的,然後在你的腦中記下「+」或「-」,必要的話也可以寫下來(www.bucketbook.com有樣本可供讀者參考),並牢記與人互動的 「黃金比例」——維持五比一的正負比例。

‧秘訣2》盡量凸顯事物的光明面

  每一次互動你都有機會凸顯事物的光明面,從而為別人的水桶加水。

  一個朋友最近便發現了專注光明面的力量。她原本對自己的婚姻很不滿意,幾個星期來一直想辦法要改變丈夫。她抱怨丈夫很少陪她,丈夫立刻為自己辯護。於是她又提起其他讓她不滿意的地方,希望他能改善,導致兩人之間的問題越來越嚴重。

  顯然妻子說出對丈夫的失望根本無濟於事,她警悟到這一點,決定嘗試一個實驗:開始注意他的優點和讓她喜歡的地方。這樣做有效嗎?她自己也有點懷疑,但反正試試看也沒什麼損失。幾天後她先生回到家時心情明顯變好,兩人的互動也加了。然後丈夫的關注與體貼漸漸裝滿她的水桶,正如她採取較正面的態度後也讓丈夫的水桶得到挹注。

  但最出乎意料的是她發現自己變得比較快樂了,因為現在她的眼光專注的是正面而不是負面的東西。這也使她在與人互動時表現出正面的態度。幾個星期後,她與丈夫開始將這新發現的能量散播給朋友與同事。

  絕不要低估為別人加水的長期影響。正向情緒會創造「人際互動的連鎖效應」,深遠的影響可能是你看不見的,但真真確確在發生。

  每當你為一個水桶加水時,都會讓某種能量動起來。所以,當有人為你的水桶加水時,儘管欣然接受,絕不要不加理會,輕忽這個人的好意。你只要說一聲「謝謝」,讓對方知道你很高興獲得稱許或認可,就能反過來為對方的水桶加水,然後你才能與更多人分享這個新得到的能量。

‧秘訣3》多結交「最好的朋友」

  很多小學生對所屬的運動、啦啦隊、合唱團或其他課外社團非常死忠,雖然那些活動可能不是很符合自己的興趣。既然沒有來自父母的壓力,在社團裡的表現又不是很出色,為什麼還能維持死忠?原因可能與有些人對公司不太滿意卻仍一直待下去一樣——因為裡面有他最好的朋友。

  仔細想想,多數人會加入並繼續待在一個團體或組織,都是因為最好的朋友的關係。根據我們對優良職場的研究發現,工作上擁有「朋友」、「不錯的朋友」、「親近的朋友」還不是那麼重要,影響最大的是「最好的朋友」。工作上擁有最好的朋友的人比較少受傷害,顧客滿意度與生產力也都比較高。

  「最好的朋友」一詞確實有排他的意味,但並不表示你一定只能有一個非常親近的朋友,我們甚至建議你在職場、家庭、社交圈裡同時結交多位最好的朋友。

  良好的人際關係可以大幅提高生命的滿意度。心理學家迪納發現「快樂的人通常都有高品質的社交關係。」反之,孤獨的人較容易有心理上的問題。

轉載自第894期「商周書摘」

拓展人脈的遊戲規則

成功建立人際關係的遊戲規則,以下是幾個常被忽略的原則:

1.別當講話瑣碎又言不及義的無聊者﹕
有些人或是天性過於認真,天生話夾子一打開就停不了,於是新認識的人只是禮貌性的問一句「你最近好嗎?」這些人可能嘴巴閉不上的講一大堆。有時候別人禮貌性的問候,就該簡潔回答。

2.別唱獨角戲﹕
如果你一直講話,卻發現周圍沒人願意參與,或許該停止自言自語,丟一些問題讓他們有說話的機會。

3.交談不要像是在審問犯人﹕
「堅持」有時是種美,但是在一般談時,忌諱打破沙鍋問到底。當發現對方對你的問題失去興趣時,最好趕快閉嘴,免得逼著他找藉口離開。

4.不要太吹噓自己﹕
謙虛是種美,至少聊天時是如此。如果你總是吹噓自己在工作上驚人的豐功偉業,別人見到你會只想轉頭。

5.交淺不宜言深﹕
如果交談時雙方有觀念上的差異,不要試圖逼對方接受你的意見。此外如果在談話中,對方提出自己某些困擾,可能只是發發牢騷,若想要分享自己類似問題的經驗,最好先禮貌性地問:「你會想瞭解我是怎麼處裡這種狀況嗎?」

6.別試圖發表社論性言論﹕
在許多場合裡談話是很輕鬆的,沒有幾個人會有興趣聽陌生人做心得報告或批評時政,那真的很無聊。

7.別以為認識了就是朋友﹕
有時候在多個場合跟同一個人對談愉快,不代表對方就已經把你當朋友。作者表示,通常女性比較容易忽略常接觸的人與真正的朋友之間,還是有差別的。

8.別貪圖白吃的午餐﹕
如果你真的想建立人脈關係,遇見專業人士,就不要試圖當場得到對方的專業建議﹔碰到潛在客戶也該避免當場做生意。而是簡單的陳述自己的問題或建議,然後再約時間碰面,不過到時候當然生意歸生意。而有時候幸運得到對方慷慨的回應時,也要懂得投桃報李,適當時機給予回饋,否則關係不會長久。

穿著得體 無往不利

     上班前照照鏡子,你給自己幾分?如果只有60分,那就不要怪今天的你運氣不好,因為連自己都不滿意,還想在職場上成功嗎?甚麼是致勝衣裝?到底怎樣穿才會成功?

工作性質決定服裝

     被時代雜誌譽為美國首位衣櫃工程師的約翰莫洛(John T. Molloy),曾經說服美國22家中大型的公司,在年度考核時,加入對員工服裝的評語。莫洛發現,穿著打扮在不特別講究服裝的工作環境中,反而更形重要。工作性質決定服裝。莫洛提出失敗穿著有 8 大原因:

  1. 任由家庭背景阻礙了工作生涯
  2. 掉入流行的圈套
  3. 一味地追求所謂專家的建議
  4. 誤把性感當成功
  5. 錯估自己在別人眼中的形象
  6. 穿得太隨意
  7. 自認成功而無需遵守任何規則
  8. 漠視高階主管前的無形藩籬

遵守國際禮儀規定

     服裝規定 Dress Code 在重要活動時更形重要。例如,為慶祝英國女皇登基50週年,香港曾舉行大型慶祝活動,英國Prince Edward及王妃Sofie也秘密訪港,參加不少私人性質的慈善活動,像跑馬地Indian recreation Club舉行的〝Golden Jubilee Garden Party〞不少英國皇室成員,以及嘉賓都要參加。因為皇室人員來港,Dress Code十分嚴格,男士需要穿blazer、suit、smart jacket或是national dress,而女士則要穿national dress以及戴上富有特色的帽子,使整個會場氣氛更添英國味道。

穿著影響職涯際遇

     今天你要怎麼穿,可能變成今天你會不會成功的同等定義時,你就不得不對那些注意穿著的人另眼看待。如果你了悟成功穿著的重要,但是卻真的不知道該怎麼穿,那就簡單了,學而時習之就行了。

     前面說過,工作性質決定穿著,你先要想想,希望別人─特別是主管和客戶群,都能從衣著上確認你的身分。我的學生從大專畢業,進入就業市場的時候,常常穿著牛仔褲、運動鞋就去面試,當然啦!公司多半就會說,請你從基層做起吧!那就是助理或練習生的同義詞,我在生平第一次面試,就得到執行秘書的工作,除了自信,外表當然也就更形重要。

外套強化專業象徵

     外套,是權力與專業的象徵,也是能適時發揮關鍵效用的萬靈丹。莫洛如是說,外套帶給人的是一種認真、威嚴、有潛力的印象。如果你總是喜歡把自己打扮得很年輕,像個不成熟的孩子,這也難怪許多升遷的機會永遠不會落在你家,因為大家都認為你還沒長大。

     色外套、柔色系的裙子以及彩度強烈的襯衫搭配起來效果最佳。海軍藍也不錯,它可以使人感覺有威嚴,但又能傳達出一種較為友善、不會咄咄逼人的訊息。外套還可以禦寒,夏天的冷氣和冬天的寒氣都能適時擋一擋,有會議時、見主管時、有重要客戶時,外套都可以派上用場。

注意套裝領口設計

     儘管套裝現在已經不流行了,看來過於死板。但是,如果我們用搭配的方式選擇套裝的顏色、質料和樣式,就會成功。特別注重的是領口的設計,千萬不能太過花俏,否則就失去莊重的意義。莫洛提到套裝,還可以分成 5 種系列:

  1. 傳統的致勝套裝
  2. 積極型套裝
  3. 有格調的專業型套裝
  4. 柔和的套裝
  5. 保守型套裝

搭配得宜商場得意

     可見選擇衣裝時,需要多麼的考究,為避免浪費錢,或讓人輕看你,當然,你也可以選擇適當的衣裙、褲裝、洋裝或旗袍來搭配,但是絕對不是「只要我喜歡,有甚麼不可以」。無論是襯衫、裙子、西裝褲、洋裝,每選一件都要懂得搭配的原理,場合的應用,給人的感覺,自己的預算,更要緊的是:是否合乎商業禮儀。

     有程度的人,對於外表一定非常重視。形象也代表了這個人的思想看法和見識,更代表一個人對於自己的人生哲學。我們希望事業成功,在努力修練技能的同時,也一定不要忘了服裝儀容、談吐應對的重要性。

重新造型尚不為晚

     致勝衣裝是一門商場上的大學問,不要認為生而知之,更不要認為自己的喜好就是別人的喜好。從頭到腳的每一個環節,都是學問,與其到失敗再來悔恨,到不如先給自己重新造型的機會。

(作者為國際禮儀兼中華人事主管協會祕書班講師)

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